In questo caso, discuteremo come impostare l'acquisizione di clienti tramite Facebook per indirizzarli verso servizi odontoiatrici, e come creare uno stream (o sequenza) che elaborerà rapidamente le richieste dei clienti.
Crea una pagina Facebook
Per iniziare, crea una pagina su Facebook. Vai su Facebook, nell'angolo in alto a destra, fai clic sulla freccia e nell'elenco che si apre, seleziona "Gestisci pagine".
Nota: se hai già una pagina Facebook, usala. Non è necessario creare una nuova pagina. Se non hai una pagina, devi crearla.
Crea una nuova pagina. Facebook ci offre di scegliere tra due opzioni: "Azienda o marchio", "Community o persona pubblica".
Selezioniamo "Azienda o marchio" e compiliamo questi campi:
- Titolo della pagina.
- Categoria. In questo campo, selezionare dall'elenco.
- Indirizzo. Indichiamo la posizione fisica della nostra azienda. Paese, città, strada, casa.
- Telefono (questo campo è facoltativo). Ma puoi specificare un numero di telefono che cui i tuoi clienti possono chiamare.
- è possibile nascondere la posizione dell'azienda (Facebook mostrerà solo la città e la regione).
Fai clic su "Continua" e aggiungi le foto per la pagina: la copertina e l'avatar. Pagina creata.
Crea un modulo
Vai alla scheda strumenti. Nel menu a sinistra, seleziona la sezione "Strumenti di pubblicazione". Fai clic su "Moduli delle inserzioni per acquisizione contatti" quindi clicca su "+Crea":
Seleziona "Nuovo modulo" e fai clic su "Avanti". Compila i campi del modulo:
- Tipo di modul: Seleziona il tipo "Volume Maggiore". Questo modulo è più veloce da completare e il cliente sarà in grado di completarlo molto rapidamente.
- Intro: Qui scriviamo il titolo del modulo e carichiamo l'immagine. A destra puoi vedere un'anteprima del modulo - ovvero come apparirà il tuo annuncio. Layout (paragrafo): Se selezioniamo un paragrafo, il testo pubblicitario appare come un paragrafo. Se selezioniamo elenchi, il testo è diviso in un elenco puntato (se elenchiamo eventuali vantaggi per il cliente). Nel nostro caso, abbiamo usato un paragrafo.
- Domande: Questo modulo è compilato dai visitatori della pagina. Qui possiamo specificare il titolo del modulo e i campi da compilare. Nel nostro caso, abbiamo scelto i campi: nome completo, telefono, città (perché il servizio è fornito in una cittaà specifica ed è importante in questo caso che il cliente viva nella stessa città in cui si trova la nostra azienda), così come una e-mail per inviare informazioni future sui nostri servizi al potenziale cliente.
- Provacy. In questo campo, devi inserire un link alla "Privacy Policy". Per informazioni su come aggiungere la privacy, consultare l'articolo "Documenti SalesJET".
- Schermata di ringraziamento. Nel campo "Titolo" scriviamo grazie per il fatto che il visitatore ha compilato il modulo. Successivamente, aggiungi una descrizione. Di seguito inseriamo tipo di pulsante "Visualizza il sito web" e alleghiamo un collegamento al sito web dell'azienda. Se non si dispone di un sito, crealo subito su Sales Jet. Se hai bisongo di aiuto per creare il tuo sito su SalesJet, leggi l'articolo qui sotto . Sul pulsante scriviamo "vai al sito". Il visitatore può visitare il sito e leggere ulteriori informazioni sui servizi della tua azienda.
Fare clic sul pulsante Salva se è necessario modificare il modulo in un secondo momento o il pulsante Fine se il modulo è pronto per l'uso. Ora il modulo è disponibile nella "Libreria moduli" nella pagina dell'azienda. Se fai clic sul pulsante di promozione, sarai in grado di creare una campagna pubblicitaria per promuovere questo post.
Uniamo la pagina Facebook a Sales Jet
Uno dei modi più efficaci per attirare clienti è contattarli il più velocemente possibile, appena il cliente ha lasciato una richiesta sul sito (nel nostro caso, il cliente ha compilato il modulo su Facebook). Ora dobbiamo contattare il cliente il prima possibile. Per questo in SalesJet abbiamo una funzionalitaà che ti consente di iniziare una chiamata appena l'utente ha inviato il modulo.
Vai alla sezione "Facebook" e fai clic su "Allega un nuovo modulo".
Sales Jet ci dice di connettere la nostra pagina Facebook a Sales Jet usando un profilo. Accedi, inserisci il tuo nome utente e password e collega la pagina di Facebook.
Ora puoi gestire la tua pagina Facebook tramite Sales Jet. Diamo il permesso e clicchiamo su "Fine". Abbiamo collegato Sales Jet alla nostra pagina Facebook!
Fai clic su "OK" e seleziona una pagina dall'elenco. Quindi, seleziona il modulo da allegare.
Ora il modulo è stato aggiunto.
Nota: se la pagina è stata creata tramite il social network Instagram, potrebbero esserci problemi con l'aggiunta della pagina a Sales Jet. Non sarai in grado di allegare questa pagina. Crea una nuova pagina nel tuo profilo Facebook.
Creazione del flusso di Facebook
Fai clic sul pulsante a destra "flusso".
Vedrai la finestra del flusso del modulo di Facebook. Qui crea un nuovo evento "Contatto proveniente da Facebook". Successivamente aggiungere l'azione "Invia e-mail"
Vedrai il campo "Impostazioni per l'invio di email". Compila tutti i campi su questo modulo e fai clic su "Salva e chiudi". Ulteriori informazioni su come creare un messaggio di posta elettronica in un flusso puoi trovarle nell'articolo "Modelli di email".
Chiamare il Cliente
Dopo che il cliente ha inviato una richiesta per il servizio, i suoi contatti vengono visualizzati nella scheda "Contatti". Il manager contatta questo cliente e coordina la data e l'ora della visita.
Abbiamo impostato il flusso Facebook: il cliente lascia una richiesta su Facebook, quindi Sales Jet invia un'email al cliente con informazioni (o una serie di email). Successivamente, il responsabile delle vendite contatta il cliente e concorda sulla data e l'ora della visita.
Creare una pagina (sito)
Possiamo creare un sito web aziendale con informazioni sulla procedura e sulla società stessa. Per fare ciò, vai alla sezione Canali di vendita > Siti web > Canalizzazioni e crea una Funnel. Fai clic su "Crea una nuova Funnel", compila i campi nella finestra che si apre: nome, descrizione, indirizzo della pagina, lingua. Fai clic sul pulsante "Crea una Funnel". Dopo di che abbiamo bisogno di aggiungere una pagina.
Fai clic su "Crea nuova pagina". Nella finestra che si apre, seleziona il modello di pagina. Fai clic sul pulsante "Seleziona". Successivamente riempire i campi:
- Funnel. Seleziona una Funnel dall'elenco.
- Titolo. Scrivi il nome della pagina, sarà visibile ai visitatori.
- Descrizione. Anche gli ospiti saranno disponibili nella pagina.
- Indirizzo della pagina è possibile aggiungere valori all'indirizzo della pagina o lasciarlo vuoto.
Fai clic su "Crea pagina". La prima pagina che abbiamo appena creato appare nell'elenco delle pagine.
Fai clic sul pulsante verde "Design" e vai all'editor di pagine. Qui puoi cambiare il design della tua pagina. Su come creare un design di pagina, leggere la sezione "Editor di pagina" dell'articolo "Panoramica generale dell'editor di pagine", "Sezioni, colonne e righe", "Elementi" e altri.
Nella pagina descriviamo la procedura, le recensioni di altri clienti e le raccomandazioni dei dentisti. L'indirizzo di questo sito è allegato sotto forma di Facebook. Ora i clienti che compilano il modulo possono visitare il sito dopo aver inviato il modulo e avere ulteriori informazioni sulla procedura e sulla tua azienda.
Abbiamo creato uno flusso di Facebook per fornire servizi. Ci sono altre tipologie di flussi che possono esserti utili, puoi aggiungere per esempio un flusso per l'intero Funnel e oppure puoi creare un flusso per una pagina specifica. Maggiori informazioni negli articoli "Flusso di Funnel" e " Flusso di pagine".