Поток Sales Jet - это последовательность событий и действий внутри Sales Jet. Поток Sales Jet реагирует на манипуляции пользователя на сайте и выполняет ответные действия. По сути, это последовательность взаимодействия между продавцом (то есть вами) и посетителями сайта, через автоматизированные процессы (например, отправка электронной почты или СМС-сообщения).

На Sales Jet есть несколько потоков, у каждого своя цель, различные варианты событий и действий:

  1. Поток страницы. Подробно читайте в статье "Поток страницы".
  2. Поток воронки. Подробнее читайте в статье "Поток воронки".
  3. Поток Training Jet. Подробнее читайте в статье "Поток Training Jet".
  4. Поток Facebook формы. Подробно читайте в статье "Поток Facebook формы".

При создании потока сначала определяется событие (триггер), которое совершает ваш гость (посетитель сайта). Событие – это возможный выбор пользователя при взаимодействии со страницей. "Что пользователь выбирает делать?" Это событие будет приводить в действие поток (последовательность последующих действий). Именно действие клиента запускает поток. Это может быть отправка формы заказа, оплата заказа, скачивание файла.

Более подробно читайте в статьях "Виды событий в потоке" и "Виды действий в потоке".

Цель потока – автоматизировать процессы взаимодействия с клиентом. Вы можете не только настроить автоматическую отправку продукта после покупки его клиентом, но и выстроить долгосрочные отношения с клиентом, которые приведут к тому, что клиент будет регулярно покупать у вас товары и услуги и рекомендовать вас своим друзьям и знакомым.

Примеры потока

Вы можете настроить цепочку действий, которые доведут вашего клиента до покупки продукта (товара или услуги) и будут сопровождать клиента после покупки, отсылая ему информацию о новых продуктах, специальных предложениях и предлагая их купить.

Пример, гость вашего сайта совершил одно из этих событий:

  • зарегистрировался для получения рассылки о ваших продуктах;
  • создал личный кабинет на вашем сайте;
  • скачал прайс-лист или другой информационный продукт.

Это событие запускает цепочку действий:

  1. Отправка электронного письма с благодарностью клиенту за выполненное действие ("Благодарим за подписку на новости нашей компании").
  2. Отправка СМС-сообщения через 1 день, в котором рассказывается о специальном предложении для этого пользователя.
  3. Отправка электронного письма через 3 дня, в котором рассказывается о самом популярном продукте вашей компании.

Пример, клиент купил доступ к обучающему курсу на Training Jet. Вы можете настроить поток, который будет напоминать клиенту о том, что он купил обучающий курс в Training Jet и таким образом, помогать ему в обучении, чтобы ваш клиент завершил обучение и после этого купил следующий информационный продукт. Поток будет состоять из действий:

  1. Электронное письмо с благодарностью за покупку и данные для активации доступа.
  2. Если клиент так и не начал обучаться, то отправляется электронное письмо с напоминаем о курсе через каждые 3 дня: на 3-й день, 6-й день и 9-й день.
  3. Если клиент так и не начал обучаться авто звонок с призывом начать обучение.
  4. Если клиент не заходит в курс несколько дней, то отправляется пиьсмо с напоминанием о курсе и призыве вернуться к обучению.
  5. Если клиент учится не регулярно и отсутствует продолжительное время, то направляем веб-хук – это письмо с данными пользователя для подтверждения и как следствие клиенту придётся снова зайти на ваш сайт и совершить действие.
  6. После завершения курса электронное письмо, в котором предлагается продолжить обучение на другом курсе.

Пример, клиент добавляет товар в корзину, но не оплачивает. Поток действий:

  1. Через 1 час электронное письмо, в котором напоминается клиенту о добавленных товарах в корзину.
  2. Через 1 день электронное письмо, в котором призыв завершить покупку товара.
  3. Через 3 дня электронное письмо, в котором запрашивается обратная связь от клиента, просьба написать отзыв о товаре.
  4. Через 6 дней электронное письмо со специальным предложением на другой товар.

Сложность потока

Поток можно настроить любой сложности. Некоторые потоки могут достигать до 150 действий. Пользователь Sales Jet сам определяет количество действий в потоке. Цепочка действий в потоке может включать в себя несколько повторений. Например, клиенту отправляется первое письмо и при условии, что клиент не открыл это письмо, оно будет отправлено повторно. Это письмо можем отправить клиенту повторно несколько раз. Таким образом вы напоминаете клиенту о себе и повышаете вероятность, что клиент прочитает это письмо.