Поток воронки – это последовательность действий внутри одной воронки, которая реагирует на действия пользователя и выполняет ответные действия.
Отличается от потока страницы тем, что в потоке воронки представлены события для всей воронки в целом. А в потоке страницы события только для одной страницы. Это значит, что, настраивая поток воронки, вы создаете последовательность действий для всех страниц в потоке. Предположим, в вашей воронке 5 страниц, и в потоке вы настраиваете последовательность действий для всех этих страниц одинаковые. Если же Вам необходимо добавить действий для отдельной страницы, то необходимо внести события в поток страницы.
В потоке воронки и в потоке страницы представлены разные события, которые совершает гость страницы. В потоке воронки представлены такие события как: посетил страницу благодарности, страницу оплаты заказа, отправил форму с деталями заказа.
А в потоке страницы представлены такие события как: визит на страницу, скачивание файла.
То есть в потоке воронки представлены события, которые подойдут для всех типов страниц, а в потоке страницы события, которые клиент выполняет конкретно на данной странице.
Пример:
Событие – отправка формы посетителем страницы. В ответ на это событие происходит действие – прикрепление ярлыка "Создан заказ" (то есть мы отмечаем посетителя, чтобы позвонить ему, если он не совершит покупку), далее отправляем этому посетителю электронное сообщение (или несколько писем о наших продуктах), если посетитель открыл письмо, перешел по ссылке и купил продукт, то открепляем ярлык и звоним клиенту, и продолжая отправлять электронные письма. Если посетитель не купил, то отправляем ему СМС-сообщение с напоминанием о том, что отправлена форма, несколько писем с призывом завершить покупку, а также можно добавить телефонный звонок от менеджера по продажам.
Виды событий и действий подробно описываются в статьях "Виды событий в потоке" и "Виды действий в потоке".