Раздел "Каналы продаж" - вкладка "Почта". Здесь вы управляете исходящими электронными письмами. Слева вверху вы видите информацию о существующем лимите исходящих электронных писем на вашем тарифе.
Меню сверху включает в себя:
Отправленные e-mail
Это перечень всех исходящих писем внутри ваших воронок или писем, отправленных вручную. Вы видите информацию по отправленным письмам: тема письма, лид (пользователь, которому отправлено письмо), открытия (сколько раз пользователь открыл это письмо), клики (сколько раз пользователь кликнул по ссылке внутри письма), статус (отправлено письмо или нет) и дату (когда письмо было отправлено). Если вы выбираете "Тему", то открывается дополнительное окно с информацией об электронном письме (адрес отправки, тема письма, текст письма, статус отправки, статистика, дата отправки). Если вы выбираете "Лид", то вас перенаправляет на информацию о пользователе во вкладку "Контакты и лиды".
Шаблоны e-mail
Шаблоны электронной почты - это ранее созданные шаблоны для электронных писем. Например, вы можете создавать шаблоны, добавляя действие «отправить E-mail» на определенную страницу веб-воронки или создавая рассылку электронной почты. Sales Jet использует эти шаблоны для отправки фактического сообщения электронной почты для контактов. В этом окне вы видите список всех существующих шаблонов писем и можете вносить изменения в эти шаблоны. В списке отображена информация: тема шаблона, подключение к действиям (действие внутри воронки), открытия письма (количество открытий суммарно и количество уникальных открытий, то есть количество пользователей, которые открыли это письмо), далее вы видите процент открытий (от общего количества отправленных писем), количество кликов внутри письма (общее количество кликов и количество пользователей, которые кликнули по ссылке), далее вы видите процент кликов (от общего количества кликов) и последнюю дату отправки.
Нажмите на Тему, чтобы изменить шаблон письма. В открывшемся окне вы можете видеть информацию о шаблоне e-mail:
Тело письма. Здесь вы видите тему письма и текст. А также вы можете вносить изменения. Помимо этого возможно изменить соединение smtp. И отправить тестовое письмо на любой указанный адрес в поле ниже.
Отправленные e-mail. Список отправленных электронных писем по этому шаблону, с указанием лида (имя пользователя и адрес, по которому было отправлено письмо), статистики отправки (количество открытий и кликов), статус отправки (отправлено или нет) и дата отправки.
Открытия. Суммарное количество и уникальные, процентное соотношение.
Клики. Суммарное количество и уникальные, процентное соотношение.
Отписки. Количество отписок и процентное соотношение (от общего количества отправленных писем конкретного шаблона).
О том, как создать шаблон письма читайте в отдельной статье "Шаблон e-mail".
Списки рассылок
Здесь вы можете создавать списки рассылок и управлять ими. Список рассылок - это таргетированный список для ваших рассылок на основе условий. В этой вкладке вы определяете условия для отправки конкретного письма.
Во вкладке "Список рассылок" вы будете видеть созданные вами списки и сможете управлять ими.
- Название рассылки. Дублирует кнопку справа "Редактировать". Открывает окно "Редактирование списка рассылки". Здесь вы можете изменять условия.
- Описание. Здесь вы видите описание рассылки.
- Дата создания. Здесь указана дата, когда была создана данная рассылка.
- Тип рассылки: динамический или ручной.
- Количество e-mail в рассылке.
- Кнопка "Редактировать" (если требуется внести изменения).
- Кнопка "Архивировать" (если вы не планируете больше использовать данный список контактов).
- Кнопка "Удалить" (полностью удаляет рассылку).
Также в данной вкладке есть строка "Поиск" для быстрого поиска конкретной рассылки по её названию. И "Архив", где вы устанавливаете условие: скрыть (убирает из списка те рассылки, которые находятся в архиве), показать (показывает списки, которые находятся в архиве), всё (показывает все списки, которые были созданы).
С помощью списка рассылок вы можете создавать любой нужный вам фильтр клиентов и отправлять им электронные письма, с определённой информацией. "Условия фильтрации и поиска" помогает создавать любые сочетания условий.
Например, вы можете создать рассылку по месту жительства и отправить письмо только клиентам из города Москва. Или вы можете отфильтровать ваших клиентов и выбрать тех, кто купил какой-то конкретный продукт и предложить им дополнительный товар к этому продукту. О том как создать список рассылки читайте в статье "Списки рассылок".
Вы можете не только добавить определенных клиентов в список рассылки, но и исключать клиентов по определенным параметрам.
Например, вы можете исключить клиентов, у которых сумма заказа была меньше 1000 рублей. Для этого выберите условие "Оплаченная сумма в размере". Потом в строке условия, выберите "Более чем" и в пустом поле введите сумму - 1000. Нажмите кнопку "Посмотреть результаты" и увидите список контактов (лидов), которые подходят по указанным вами условиям.
Подробно о том, какие условия (критерии отбора) существуют в Sales Jet вы можете прочитать в статье "Расширенные фильтры". Применяя условия, вы фильтруете имеющиеся контакты и отправляете разным клиентам разные письма.
Рассылки
Рассылка - это мероприятие по отправке писем. Вы создали шаблон письма, создали список (условия фильтрации контактов) и теперь необходимо выполнить отправку писем.
Для этого переходим во вкладку "Рассылки". Здесь списком идут существующие рассылки:
- Дата создания рассылки.
- Название рассылки и описание. Нажмите на название, если хотите отредактировать рассылку. Дублирует кнопку "Редактировать" справа.
- Отправлено. Здесь показывается количество отправленных писем. В этом поле два числа, чтобы показать сколько писем должно было отправиться по списку, а сколько реально отправлено. Если эти цифры отличаются, значит произошел сбой в отправке и часть писем не доставлена получателю.
- Открытия. Количество открытий писем. Вы сравниваете два показателя: количество отправлений и количество открытий, чтобы понять сколько человек открыли письмо.
- Клики. Сколько человек кликнуло на ссылку в письме.
- Отписки. Сколько человек отписалось от рассылки при получении этого письма.
- Запланировано. Указана дата отправки и время.
- Статус отправки. "Запланировано" - если ещё не отправлены письма, "Отправлено" - если уже выполнена доставка.
- Кнопка "Редактировать" (если необходимо изменить).
- Кнопка "Скопировать" (если необходимо скопировать данные по отправке).
- Кнопка "Архивировать" (если не планируется дальнейшее использование данной рассылки).
- Кнопка "Удалить" (если данная рассылка вам больше не нужна).
И также существует поле "Поиск" для быстрого поиска конкретной рассылки и кнопки "Архива": скрыть (если вы не хотите видеть архивированные рассылки), показать (если вы хотите видеть архивированные рассылки), все (если хотите увидеть полный список всех рассылок).
В этой вкладке вы можете создавать рассылки и управлять существующими. Для создания нажмите на кнопку "Создать рассылку".
Как создать рассылку читайте в статье "Рассылки".