Шаблон e-mail - это подготовленный текст электронного письма для отправки контакту (лиду).
Вы можете создавать шаблоны писем и использовать их в различных рассылках. Шаблоны позволяют быстро создавать рассылки писем. Вы просто используете заранее заготовленный текст. Такой текст легко отредактировать и на его основе создать новую рассылку.
Создать шаблон можно в момент отправки e-mail: в потоке воронки/страницы/Training Jet или в рассылке.
Создаем шаблон e-mail через рассылку
При создании новой рассылки, в открывшемся окне "Планирование и создание рассылки" нажмите кнопку "Создать" в поле "Шаблон e-mail".
У вас откроется дополнительное окно "Создать новый e-mail". Заполните поля:
- Сервер smtp. Выберите из предложенного списка или создайте новое соединение. Как создать smtp-соединение читайте в статье "Настройки e-mail".
- Тема. Напишите тему вашего письма. Данная тема будет отображаться у контакта (лида).
В теме письма, так же как и в тексте письма, может быть использована переменная [P], для этого справа от темы нажмите на кнопку переменной - [P].
Переменная [P] - это значение, для автоматической замены на выбранные вами данные.
Например, вы создаете шаблон письма и ставите переменную [P] со значением "Имя клиента". Автоматически при отправке письма, переменная [P] заменяется на имя контакта (лида). Полный список значений, которые можно указывать в тексте смотрите в окне "Выберите переменную для замены" и читайте описание в этой статье ниже.
- Текст письма.
В пустом поле напишите полный текст вашего сообщения контакту (лиду). Поле имеет все необходимые инструменты для создания электронного письма. Вы можете вставлять сюда изображения, форматировать текст (изменять размер, цвет, выравнивать и другое), а также прикреплять ссылки и вставлять переменные [P] (например: номер заказа, статус заказа, атрибуты контакта, ссылки на скачивание продукта и т.д). Для удобства вы также можете развернуть окно на весь экран.
- Отправить тестовое письмо на адрес. В этом поле напишите адрес электронной почты, который доступен вам для проверки. Отправьте на него тестовое письмо и от лица пользователя посмотрите, как отображается созданный вами шаблон письма.
Нажмите "Сохранить шаблон".
Создаем шаблон e-mail в потоке воронки
При создании действия "Отправка e-mail" в потоке воронки/страницы у вас открывается окно "Настройки для отправки письма". Заполните поля:
- Куда отправлять e-mail. Выберите e-mail контакта или другой e-mail.
- Создать новый шаблон или использовать существующий. Вы можете использовать ранее созданный вами шаблон или создать новый.
- Сервер smtp. Выберите из предложенного списка или создайте новое соединение. Как создать smtp-соединение читайте в статье "Настройки e-mail".
- Тема. Напишите тему вашего письма. Эта тема будет отображаться у контакта (лида).
- Текст письма. В пустом поле напишите полный текст вашего сообщения контакту (лиду). Для удобства вы также можете развернуть окно на весь экран.
- Отправить тестовое письмо на адрес. В этом поле напишите адрес электронной почты, который доступен вам для проверки. Отправьте на него тестовое письмо и от лица пользователя посмотрите, как отображается созданный вами шаблон письма.
Нажмите "Сохранить шаблон".
Управление шаблонами
После того, как вы создали шаблоны, они показываются списком во вкладке "Шаблоны e-mail".
Здесь вы можете видеть подробную статистику писем и редактировать шаблоны.
- Тема. Здесь вы видите название шаблона (или тема письма). Если вы кликните на название, откроется окно с шаблоном и можно будет отредактировать шаблон.
- Подключено к действиям. Здесь показано в каком потоке используется этот шаблон. Может быть список из нескольких потоков (например: форма регистрации, форма Facebook, поток Training Jet). Кликая на кнопку посмотреть, вы переходите на страницу потока, для редактирования.
- Открытия/уникальные. Здесь показано количество открытий электронного письма и количество уникальных пользователей. Пользователи - это количество человек, которые открыли письмо. Открытия - это количество открытий (могут быть повторные открытия писем, поэтому количество открытий всегда больше, чем уникальных пользователей и никогда не может быть меньше).
- Открытия. Здесь показан процент открытия писем от общего количества отправленных.
- Клики/уникальные. Показано количество уникальных кликов и в целом (то есть количество пользователей, которые кликнули на ссылку).
- Клики. Здесь показан процент кликов от общего числа отправленных писем.
- Последняя дата отправки. Дата, когда было отправлено письмо.
Значения переменной [P]
Все переменные должны быть окружены знаком # чтобы состоялась замена в тексте. Например #Contact | First Name#. Переменные будут заменены только в том случае, если предыдущее действие в потоке имеет эти данные. Возможные варианты замены для переменной:
Контактные данные:
#Contact | ID# - это номер ID (идентификатор) клиента.
#Contact | First Name# - имя клиента.
#Contact | Last Name# - фамилия клиента.
#Contact | E-Mail# - адрес электронной почты.
#Contact | Phone# - номер телефона клиента.
Связанный Заказ:
#Order | ID# - номер ID (идентификатор) заказа клиента.
#Order | Number# - номер заказа клиента.
#Order | Total Amount# - итоговый заказ.
#Order | Savings Amount# - сумма заказа.
#Order | Funnel ID# - номер ID (идентификатор) воронки.
#Order | Content# - содержание заказа.
#Order | Status# - статус заказа.
#Order | Shipping First Name# - данные о доставке - имя клиента.
#Order | Shipping Last Name# - данные о доставке - фамилия клиента.
#Order | Shipping Email# - данные о доставке - электронная почта клиента.
#Order | Shipping Country# - данные о доставке - страна.
#Order | Shipping City# - данные о доставке - город.
#Order | Shipping State# - данные о доставке - регион.
#Order | Shipping Phone# - данные о доставке - номер телефона.
#Order | Shipping Address# - данные о доставке - адрес.
Курс Training Jet:
#TJ Course | ID# - номер ID (идентификатор) курса.
#TJ Course | Name# - название курса в системе Training Jet.
Шаг курса Training Jet:
#TJ Course Step | ID# - номер ID (идентификатор) шага внутри курса.
#TJ Course Step | Name# - название шага курса Training Jet.
#TJ Course Step | Course ID# - номер ID (идентификатор) курса в шаге курса.
Связанный продукт:
#Product | ID# - номер ID (идентификатор) продукта.
#Product | Name# - название продукта.
Пользовательские атрибуты Лидов/Контактов (здесь будут показаны атрибуты, созданные вами):
#Contact | Возраст клиента# - созданный нами атрибут - возраст клиента.
Другие переменные (выберите из списка значение для этих параметров):
Цена продукта - выберите из списка продуктов.
Ссылка на файл продукта - выберите ссылку из списка.