Лид - это гость, который посетил одну из ваших страниц и каким-то образом представил данные о себе с помощью формы на странице, заказа товара и другими путями.
В разделе "Клиенты" находится вкладка "Контакты и лиды". Здесь отображаются данные о лидах.
Список контактов и лидов
На странице "Контакты и лиды" отображаются все контакты по вашему проекту, а также воронка, чтобы вы могли сразу определить с какого именно сайта пришел лид. Контакты указаны сплошным списком, и вы можете настроить фильтрацию по необходимым параметрам.
- Имя. Имя лида, кликнув на него открывается Профиль. Дублирует кнопку "Посмотреть".
- E-mail. Электронный адрес лида.
- Телефон. Номер телефона лида, который он указал на сайте. Если лид не указал номер, то поле будет пустым.
- Воронка или источник. Источник перехода лида. Если нажать на кнопку посмотреть, то откроется дополнительное окно с Профилем лида и журналом событий. В журнале будет видно события, которые совершал лид на веб-странице: отправка формы, покупка и т.д.
- Ярлыки. В этом поле будут отображаться ярлыки, которые Sales Jet прикрепил лиду. Ярлык - это специальная метка, которая указывает на объект и содержит дополнительную информацию. Например: ярлык может прикрепляться новым клиентам, чтобы менеджер по продажам совершил звонок.
- Дата последней отправки формы. Здесь показана информация о том, когда лид в последний раз отправлял форму.
- Дата добавления. Дата, когда лид добавился в этот список, то есть совершил события на одной из ваших страниц.
- Кнопка "Посмотреть". Открывает окно с информацией о контакте.
- Кнопка "Удалить". Удаляет лида из списка.
Поиск
На странице доступно 4 поисковых окна, с помощью которых вы можете отфильтровать список лидов. Все эти пункты взаимодействуют вместе. То есть если вы заполнили 2 поля, то Sales Jet выберет лидов, которым соответствуют оба значения. Например, вы вводите название воронки и дату последней отправки формы, в результате фильтрации будут показаны лиды из указанной воронки и за эту конкретную дату.
- Поиск. В это поле вы можете ввести имя контакта, его электронный адрес, телефон.
- Ярлыки. Введите название ярлыка, который прикреплен к лидам.
- Воронка. Выберите воронку из списка.
- Дата последнего отправки формы. Осуществляет фильтрацию по дате.
Расширенные фильтры
Нажмите на кнопку "Расширенные фильтры". У вас откроется дополнительное окно "Условия фильтрации и поиска". Здесь вы определяете условия для создания списка контактов. "Условия фильтрации и поиска" помогает создавать любые сочетания условий.
Нажмите на кнопку "Добавить новую группу условий "и" +". Вам открывается список доступных условий:
- Внутри воронки
- Имеет продукт
- Имеет ярлык
- Атрибут лида/контакта
- Дата добавления
- Дата посещения страницы
- Купил продукт
- Оплаченная сумма в размере
- В настоящее время имеет подписку Training Jet
- Завершен курс Training Jet
- Шаг курса Training Jet завершен
- Начал курс Training Jet
- Дата последней активности Training Jet
- Срок действия подписки Training Jet истёк
- Имеет учетную запись Training Jet
Подробное описание каждого условия читайте в статье "Расширенные фильтры".
Экспортировать и Импортировать
Помимо расширенного фильтра на странице есть две кнопки "Экспортировать" и "Импортировать".
Подробную информацию о том, как использовать эти кнопки читайте в статьях "Экспорт контактов" и "Импорт контактов".
Профиль контакта/лида
В списке контактов справа находится зеленая кнопка "Посмотреть".
Нажмите на кнопку, открывается окно Профиль контакта, с подробной информацией о лиде:
- Основная информация. Данные контакта: здесь отображаются контакты (телефон, электронная почта), ярлыки и атрибуты.
- Дополнительная информация. Дата регистрации контакта и дата и время последнего визита.
- Журнал событий. В этом разделе есть дополнительные вкладки: журнал событий, источники, заказы и платежи, продукты и Training Jet (она видна только если у контакта оформлена подписка на курсы). В "Журнале событий" показана последовательность событий и действий, которые осуществлял клиент на сайте, а также ответные действия потока Sales Jet. Во вкладке "Источники" вы можете сайт с которого пришел клиент. "Заказы и платежи" показывают информацию о заказах клиента и оплатах. Во вкладке "Продукты" можно увидеть перечень купленных продуктов. И во вкладке Training Jet информация об оформленных подписках на курсы Training Jet.
В поле "Журнал событий" можно открыть каждое отправленное письмо и посмотреть статистику: количество открытий письма и количество кликов по ссылке у этого лида.
При нажатии на ссылку откроется электронное письмо. Вы можете видеть данные:
- Адрес электронной почты компании, шаблон текста письма, рассылка, через которую отправлено письмо.
- Количество раз открывания письма и клики
- Текст электронного письма со ссылками.
В разделе "Источники" показывается воронка, с которой пришел лид.
Вкладка "Заказы и платежи". Здесь подробная информация о заказе: дата создания, данные контакта, сумма оплаты, способ оплаты и статус заказа.
Вкладка "Продукты". В данной вкладке показаны продукты, которые добавил клиент. Это могут быть бесплатные инфопродукты и любые платные продукты.
Вкладка "Training Jet". Здесь показана информация о подписках клиента и обучающих курсах.
Информация о контактах и лидах представляет собой подробные данные о действиях клиента на вашем сайте и может быть проанализирована и использована в маркетинговых компаниях.