Атрибуты контактов – это информация о клиенте, которую он предоставляет на вашей веб-странице (сайте). Самые распространенные атрибуты: имя, телефон, электронная почта. Но вы можете изменять атрибуты, чтобы клиент предоставлял необходимую вам информацию.
Зачем нужны атрибуты контактов
Клиент оформляет на сайте покупку вашего продукта. А вам, в свою очередь, чтобы предоставить этот продукт, необходимо уточнить данные клиента.
Например: если вы продаёте подписку к электронному продукту, то вам обязательно знать электронную почту вашего клиента.
Другой пример: вам необходимо позвонить клиенту, чтобы согласовать доставку товара и тогда в форме клиент указывает свой телефон и адрес доставки. Если вы предоставляете услугу по телефону, то клиент указывает дату и время для звонка.
Также можно запросить у клиента внутренний идентификатор, личный номер или номер дисконтной карты.
Как установить атрибуты контактов
Перейдите в раздел "Настройки проекта", вкладка "Атрибуты контактов". Нажмите на кнопку "Добавить атрибут".
В открывшемся окне напишите название атрибута. Например: адрес доставки, номер дисконтной карты, город проживания, возраст, личный номер, продолжительность и т.д. Далее выберите тип значения, которое будет вводить ваш клиент:
- Текст – текстовое значение. То есть любой текст, который вводит клиент: адрес, город, свои данные в произвольной форме.
- Дата и время – клиент вводит дату и время в специальное поле.
- Число – это специальное поле для числового значения.
- Флажок – это символ, которым клиент отмечает необходимый пункт при заполнении формы. Этим символом он подтверждает или не подтверждает предложенную информацию. Например, вы можете запросить у клиента согласие на обработку персональных данных. Другой пример: отметить флажок, если клиент согласен на получение рассылки о новостях вашей компании. Или поставить флажок в случае, если он является вашим новым клиентом и это его первичное обращение.
Вы можете создавать неограниченное количество атрибутов для своих клиентов и использовать их на разных сайтах и в разных ситуациях. Чтобы было удобно управлять этими атрибутами, существует поисковая строка.
Введите в поисковую строку название атрибута, например "адрес", и вам будут показаны только те атрибуты, в названии которых есть слово адрес. Предположим, у вас есть несколько атрибутов с этим значением: адрес доставки, адрес проживания, адрес магазина, адрес пункта выдачи. Все эти атрибуты будут показаны списком.
Если атрибут не используется, то вы можете перенести его в архив. В этом случае он не будет отображаться в общем списке, но вы сможете его открыть при необходимости, нажав кнопку "показать" в колонке Архив.