СМС-сообщения - это один из инструментов взаимодействия с клиентами. Вы можете активно использовать СМС-рассылки в своих потоках.

СМС-сообщения - это платный сервис на платформе Sales Jet. Чтобы отправлять СМС вашим контактам (лидам), необходимо внести не менее $3 на баланс аккаунта и подключить номер телефона для отправки СМС. Вы можете внести оплату, перейдя во вкладку "Доступ и оплата", или нажав кнопку "Внести оплату".

Также, для отправки СМС-сообщений требуется номер телефона, зарегистрированный на платформе Sales Jet. Чтобы подключить его, перейдите во вкладку "Настройки проекта" и нажмите "Настройки телефона", или нажмите кнопку "Настройки телефона" вверху справа.

Как подключить номер телефона

Нажмите на кнопку "Настройки телефона" или перейдите во вкладку Настройки проекта > Настройки телефона.

Нажмите кнопку "Получить новый номер телефона". У вас откроется список доступных для использования номеров. Выберите страну и номер телефона.

Примечание: В списке стран отсутствует Россия и Украина. Эти страны не предоставляют номера для подключения через Sales Jet.

Вы также можете выбрать набор опций для номера телефона: СМС-сообщения, голосовые вызовы или ММС-сообщения.

После того, как вы выбрали номер для подключения, нажмите на кнопку "Купить этот номер". Откроется окно с выбранным номером. Поставьте флажки в полях "Обработка входящих сообщений и звонков". Если вы не ставите флажок, то не будете получать входящие сообщения и звонки. Это значит, что вы не сможете обрабатывать входящие и настроить поток на сообщения и звонки.

После того, как вы купили номер, вернитесь в раздел СМС-сообщения. Вам доступно верхнее меню:

  • Отправлено
  • Шаблоны
  • Получено
  • Рассылки (скоро этот раздел будет доступен пользователям Sales Jet)

Отправлено

СМС отправляются действиями Sales Jet Потока или вручную через СМС-рассылку. В этом разделе вы можете видеть список всех отправленных СМС-сообщений. В списке вы видите:

  1. Лид/Контакт. Это номер телефона с которого отправляется СМС-сообщение и номер контакта, на который отправляется.
  2. Текст сообщения.
  3. Статус. 
  4. На основе шаблона. Здесь будет показан шаблон отправленного сообщения, если он был использован при отправке.
  5. Цена. Здесь показывается стоимость одного СМС-сообщения.
  6. Дата отправки. 
  7. Кнопка "Открыть чат". Здесь вы можете получать и отправлять сообщения контакту, в режиме реального времени.

Если вы хотите отправить единичное сообщение контакту/лиду, используйте кнопку "Отправить сообщение" в верхнем правом углу.

Но если вы хотите отправлять СМС-сообщения большому количеству контактов, то используйте поток. Для создания потока перейдите во вкладку "Настройки телефона". Более подробно о том, как создать поток для СМС-сообщений и телефонных вызовов читайте в статье "Настройки телефона".

Шаблоны

Шаблоны СМС - это ранее созданные шаблоны для СМС-сообщений. Например, вы можете создавать шаблоны, добавляя действие «отправить СМС-сообщение» на определенную страницу внутри какой-либо веб-воронки или создавая СМС-рассылку. Sales Jet использует эти шаблоны для отправки фактических СМС для связи.

В списке шаблонов показано:

  1. Текст СМС-сообщения.
  2. Подключено к действиям. Здесь будет показана воронка, к которой прикреплен поток с действием "Отправить СМС-сообщение".
  3. Отправлено. Здесь показано количество отправленных сообщений.
  4. Последняя дата отправки. Вы будете видеть когда это сообщение отправлялось в последний раз.
  5. Кнопка "Удалить". Вы можете удалить шаблон, который давно не используется.

Получено

Sales Jet получит входящее СМС, если вы настроите свой номер телефона и страна отправителя поддерживает данную услугу.

Во вкладке "Получено" будет отображаться список полученных сообщений.

Рассылки (пока не доступно)

Здесь вы сможете создавать СМС-рассылки.

Назначение кнопок

Также на этой странице есть кнопки:

"Просмотр цен" - вы можете посмотреть стоимость СМС-сообщений.

"Отправить СМС" - эта кнопка позволяет быстро отправлять единичные СМС-сообщения (то есть сообщение на один номер телефона).

Заполните форму "Редактирования шаблона СМС":

  1. Выберите номер телефона, с которого будет отправлено сообщение. Номер выбирается из списка доступных вам номеров телефона. Или подключается новый номер.
  2. Введите номер телефона, на который будет отправлено сообщение.
  3. Текст сообщения. Введите текст отправляемого сообщения.

"Настройки телефона" - эта кнопка перенаправит вас на страницу получения номера телефона. На этой странице вы можете получить новый номер телефона, изменить настройки, добавить поток на номер телефона или удалить номер. Более подробно о том, как настроить поток на номер телефона читайте в статье "Настройки телефона".