СМС-сообщения - это один из инструментов взаимодействия с клиентами. Вы можете активно использовать СМС-рассылки в своих потоках.
СМС-сообщения - это платный сервис на платформе Sales Jet. Чтобы отправлять СМС вашим контактам (лидам), необходимо внести не менее $3 на баланс аккаунта и подключить номер телефона для отправки СМС. Вы можете внести оплату, перейдя во вкладку "Доступ и оплата", или нажав кнопку "Внести оплату".
Также, для отправки СМС-сообщений требуется номер телефона, зарегистрированный на платформе Sales Jet. Чтобы подключить его, перейдите во вкладку "Настройки проекта" и нажмите "Настройки телефона", или нажмите кнопку "Настройки телефона" вверху справа.
Как подключить номер телефона
Нажмите на кнопку "Настройки телефона" или перейдите во вкладку Настройки проекта > Настройки телефона.
Нажмите кнопку "Получить новый номер телефона". У вас откроется список доступных для использования номеров. Выберите страну и номер телефона.
Примечание: В списке стран отсутствует Россия и Украина. Эти страны не предоставляют номера для подключения через Sales Jet.
Вы также можете выбрать набор опций для номера телефона: СМС-сообщения, голосовые вызовы или ММС-сообщения.
После того, как вы выбрали номер для подключения, нажмите на кнопку "Купить этот номер". Откроется окно с выбранным номером. Поставьте флажки в полях "Обработка входящих сообщений и звонков". Если вы не ставите флажок, то не будете получать входящие сообщения и звонки. Это значит, что вы не сможете обрабатывать входящие и настроить поток на сообщения и звонки.
После того, как вы купили номер, вернитесь в раздел СМС-сообщения. Вам доступно верхнее меню:
- Отправлено
- Шаблоны
- Получено
- Рассылки (скоро этот раздел будет доступен пользователям Sales Jet)
Отправлено
СМС отправляются действиями Sales Jet Потока или вручную через СМС-рассылку. В этом разделе вы можете видеть список всех отправленных СМС-сообщений. В списке вы видите:
- Лид/Контакт. Это номер телефона с которого отправляется СМС-сообщение и номер контакта, на который отправляется.
- Текст сообщения.
- Статус.
- На основе шаблона. Здесь будет показан шаблон отправленного сообщения, если он был использован при отправке.
- Цена. Здесь показывается стоимость одного СМС-сообщения.
- Дата отправки.
- Кнопка "Открыть чат". Здесь вы можете получать и отправлять сообщения контакту, в режиме реального времени.
Если вы хотите отправить единичное сообщение контакту/лиду, используйте кнопку "Отправить сообщение" в верхнем правом углу.
Но если вы хотите отправлять СМС-сообщения большому количеству контактов, то используйте поток. Для создания потока перейдите во вкладку "Настройки телефона". Более подробно о том, как создать поток для СМС-сообщений и телефонных вызовов читайте в статье "Настройки телефона".
Шаблоны
Шаблоны СМС - это ранее созданные шаблоны для СМС-сообщений. Например, вы можете создавать шаблоны, добавляя действие «отправить СМС-сообщение» на определенную страницу внутри какой-либо веб-воронки или создавая СМС-рассылку. Sales Jet использует эти шаблоны для отправки фактических СМС для связи.
В списке шаблонов показано:
- Текст СМС-сообщения.
- Подключено к действиям. Здесь будет показана воронка, к которой прикреплен поток с действием "Отправить СМС-сообщение".
- Отправлено. Здесь показано количество отправленных сообщений.
- Последняя дата отправки. Вы будете видеть когда это сообщение отправлялось в последний раз.
- Кнопка "Удалить". Вы можете удалить шаблон, который давно не используется.
Получено
Sales Jet получит входящее СМС, если вы настроите свой номер телефона и страна отправителя поддерживает данную услугу.
Во вкладке "Получено" будет отображаться список полученных сообщений.
Рассылки (пока не доступно)
Здесь вы сможете создавать СМС-рассылки.
Назначение кнопок
Также на этой странице есть кнопки:
"Просмотр цен" - вы можете посмотреть стоимость СМС-сообщений.
"Отправить СМС" - эта кнопка позволяет быстро отправлять единичные СМС-сообщения (то есть сообщение на один номер телефона).
Заполните форму "Редактирования шаблона СМС":
- Выберите номер телефона, с которого будет отправлено сообщение. Номер выбирается из списка доступных вам номеров телефона. Или подключается новый номер.
- Введите номер телефона, на который будет отправлено сообщение.
- Текст сообщения. Введите текст отправляемого сообщения.
"Настройки телефона" - эта кнопка перенаправит вас на страницу получения номера телефона. На этой странице вы можете получить новый номер телефона, изменить настройки, добавить поток на номер телефона или удалить номер. Более подробно о том, как настроить поток на номер телефона читайте в статье "Настройки телефона".